formation commercial
About This Course
programme de formation commerciale
Structurer sa démarche commerciale
- Identifier les attentes actuelles des clients.
- Comprendre le parcours client.
- Les 6 étapes incontournables de la vente.
2 – Préparer ses visites
- Déterminer l’objectif commercial.
- Recueillir les informations essentielles.
- Utiliser le Web pour mieux se préparer.
3 – Réussir la prise de contact avec le client, le prospect
- Se présenter et présenter son entreprise.
- Donner envie dès les premiers instants.
- Ouvrir le dialogue.
4 – Connaître les besoins et attentes du client
- Distinguer besoins et motivations.
- Questionner pour identifier tous les besoins.
- Identifier le circuit de décision et le décideur.
5 – Argumenter pour convaincre
- Montrer sa compréhension du besoin.
- S’adapter à SONCAS.
- Mettre en avant les bénéfices clients.
6 – Traiter les objections à la vente
- Traiter les objections du client avec la méthode CRAC.
- Traiter spécifiquement l’objection prix.
- Acquérir des réflexes pour mieux rebondir sur les objections.
7 – Conclure la vente
- Préparer la conclusion : collecter des oui.
- Aider le client à prendre sa décision.
- Conclure positivement l’entretien, même en cas de refus.
- Sécuriser la suite du parcours client.
Mise en situationMises en situation successives sur cas fil rouge : du contact à la conclusion.
8 – Activités à distance
- Un module e-learning : “L’entretien de vente modèle B to B”, deux modules d’entraînement : “Gérer les objections – Niveau 1” et “Gérer les objections –
Learning Objectives
Réussir l'entretien de vente pour augmenter le CA et fidéliser ses clients.
Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentables.
Établir un plan de développement ou de prospection.
Optimiser l'expérience client sur l'ensemble du parcours.
Gérer ses priorités pour optimiser son temps sur le terrain.
Material Includes
- pc, Datashow, Wifi, tableau
Requirements
- form